FAQ

Sie sind gesetzlich versichert, dann übernimmt die jeweilige Kasse die Kosten Ihrer Therapie. Sie bezahlen nur den gesetzlich festgelegten Eigenan­teil in Höhe von 10 % des Rezept­wertes zuzüglich 10 EUR Rezeptgebühr.

Sie sind privat versichert, dann reichen Sie Ihre Rechnung zur Kosten­er­stattung bei Ihrer Krankenkasse ein. Die Höhe der Übernahme richtet sich nach dem von Ihnen vereinbarten Tarif mit Ihrer privaten Kranken­versicherung.

Gemäß den §32, 43 c und 61 SGB V haben gesetzlich Versicherte Zuzahlungen für kassen­ärztliche verordnete Heilmittel zu tragen, sofern keine Befreiung von der Zuzahlungs­­pflicht besteht. Die Zuzahlung bei Heilmitteln beträgt für Versicherte, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, zehn Prozent der Kosten des Heilmittels zuzüglich zehn Euro je Verordnung.

Sie haben natürlich die Möglichkeit unsere Therapie­angebote als Selbstzahler in Anspruch zu nehmen. Möchten Sie jemanden etwas Gutes tun, können Sie bei uns auch Gutscheine erhalten. Informieren Sie sich auch gerne über die Therapie on Top. Zehn Minuten Verlängerung steigert die Qualität Ihrer Therapie enorm. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Therapeut:innen oder an unser Empfangs­team.

Die Zuzahlung wird beim ersten Termin fällig. Natürlich können Sie diese auch per EC- oder Kredit­karte bei uns bezahlen.

• Aktuelle ärztliche Verordnung
• Befreiungskarte falls vorhanden
• Arztberichte, Befunde, etc.
• Großes Handtuch
• Bequeme Kleidung
• Sportschuhe (für KGG und KG)
• Dolmetscher bei sprachlicher Barriere
• FFP2-Maske

Zu Ihrem ersten Termin benötigen wir die aktuelle Verordnung. Bei einer zwei­seitigen Verordnung bitte beide Seiten (Vor- und Rückseite) mitbringen. Ohne die Verordnung können wir die Therapie nicht beginnen und es entstehen Ausfall­gebühren. Sollten Sie Arztberichte, Befunde und sonstige Unterlagen erhalten haben, bitten wir Sie diese am Empfang vorzulegen. Bitte bringen Sie ein großes Handtuch mit und tragen Sie bequeme Kleidung. Sollten Sie Ihr Handtuch vergessen haben, erhalten Sie gerne ein Handtuch für 1,- EUR. Um eine zufrieden­stellende Therapie gewährleisten zu können, ist ein Dolmetscher im Falle einer Sprach­barriere Grundvoraussetzung.

Unsere Praxis wird nach dem Termin­system geführt. Die mit Ihnen vereinbarte Zeit ist ausschließlich für Sie reserviert. Sofern Sie den ver­einbarten Behandlungstermin nicht einhalten können, müssen Sie diesen mindestens 24 Std vorher absagen, damit wir die für Sie vorgesehene Zeit noch anderweitig verplanen können. Dies können Sie telefonisch oder per Mail machen. Sofern Sie den ver­einbarten Behandlungstermin nicht rechtzeitig absagen, kann Ihnen die mit Ihnen vereinbarte Vergütung in Höhe von 20,- € in Rechnung gestellt werden. Der ausgefallene Termin wird nach einer Vereinbarung nachgeholt.

Physiotherapie:

• Krankengymnastik / Manuelle Therapie – Einheit 20 Min
• Krankengymnastik am Gerät – Einheit 60 Min / bis zu 3 Patienten in einer Gruppe
• Lymphdrainage richtet sich nach der vorgegeben Behandlungs­zeit der ausgestellten ärztlichen Verordnung
• Klassische Massagetherapie – 15 Min
• ET / Ultraschall – 15 Min
• Wärmetherapie – 15 Min

Ergotherapie:

• Motorisch funktionell – 30 Min
• Sensomotorisch perzeptiv – 45 Min
• Psychisch funktionell – 60 Min
• Hirnleistungstraining – 30 Min

Wir beraten Sie gerne über mögliche Hilfsmittel. Unter www.hempel-berlin.de können Sie sich über das Leistungsspektrum der Firma Hempel GesundheitsPartner informieren. Zudem bieten wir in unserer Praxis für 85,- EUR eine 60 minütige Hilfsmittel­einweisung bzw. Erprobung an. Das von Ihnen gewünschte oder verordnete Hilfsmittel erhalten Sie in unserem Sanitätshaus, nur eine Etage tiefer.

Wir sind eine Praxis für Physio- und Ergotherapie. Sollten Sie eine Verordnung für beide Heilmittel erhalten haben, ist es uns wichtig Ihnen mehrere Wege zu ersparen indem wir bestmöglich versuchen sind Ihre Therapien zu verbinden. So entstehen Ihnen keine langen Wartezeiten. Solle es doch mal zu einer größeren Pause kommen, nutzen Sie diese und genießen einen Kaffee in unseren hauseigenen Café Emil.

Nach der neuen Heilmittel-Richtlinie und der neuen Heilmittel­­verordnung kann der Behandlungs­beginn bis zu 28 Tage nach dem Ausstellungs­­datum erfolgen (nicht mehr nur bis zu 14 Tagen).

Mit unserem Angebot Therapie on Top können Sie Ihre Therapiezeit verlängern und die Qualität steigern. Dazu setzen Sie einfach ein Haken im Bereich Anmeldung unter Therapie on Top. Die Minute kostet sie lediglich 0,76 €. Erweiterung ist ab 10 Min möglich.

Unser Ziel ist es Ihre Behandlungen bei maximal zwei Therapeut:innen zu planen. Auf Grund von Urlaub oder Krankheiten kann sich das auch mal verändern. Sollte sich eine Änderung ergeben, informieren wir Sie vorab telefonisch. Durch unsere aus­führliche Dokumentation sorgen wir für einen reibungslosen Informations­­fluss zwischen den Therapeut:innen.

Gerne können Sie die Park­möglich­keiten auf unserem Hof nutzen. Dafür stehen auch zwei Behinderten-Parkplätze zur Ver­fügung. Eine Garantie eines freien Platzes können wir Ihnen allerdings nicht geben. Um das Tor zu öffnen, befinden sich ein Klingel­tableau auf der Fahrer­seite in Höhe des Auto­fensters. Bitte fahren Sie erst durch das Tor, wenn die Ampel grün anzeigt. Möchten Sie den Parkplatz mit dem Auto verlassen, öffnet sich das Rolltor beim Heranfahren automatisch.

Ausführliche Informationen über unser Hygienekonzept finden Sie unter unserer Kachel Hygiene.

Auf unserem Hof / Parkplatz befindet sich eine Rampe, die ins Erdgeschoss führt. Von dort können Sie einen Personen­aufzug in die erste Etage nutzen. Vor dem Eingang unserer Praxis befindet sich an der Wand ein Drücker, mit dem Sie die Eingangs­tür elektrisch öffnen können. Unser Empfang ist Rollstuhl­gerecht, ebenso finden sie eine behinderten­gerechte Toilette vor. Benötigen Sie in unseren Räumlich­keiten einen Rollstuhl, einen Rollator oder einen Gehstock, kein Problem.
Wir haben alles vor Ort.

Im Erdgeschoss heißen wir sie herzlich Willkommen im Café Emil.
Dort erhalten Sie warme sowie kalte Speisen und natürlich sämtliche Café Spezialitäten: Mehr erfahren Sie unter Café Emil.

In unserer Praxis sind wir gerne behilflich und unterstützen Sie in folgenden Sprachen: Englisch, Türkisch, Arabisch, Spanisch und Polnisch.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Dolmetscher für die Therapie zur Verfügung stellen.

Im gesamten Gesundheits­­zentrum Hempel gilt eine Masken­pflicht. Bitte tragen Sie eine FFP2-Maske.

Sollten Sie Ihre Maske vergessen haben, erhalten sie in unserer Praxis am Empfang eine FFP2-Maske für 2,- EUR.